强强联手，物业服务品质引领阜新

随着房地产市场的逐步规范，单一的产品竞争已上升到比产品、比售后服务等综合竞争层面，在国内许多城市，“买楼买服务”已成为置业的一个重要标杆。在我市，由阜新富年公司开发的水岸高尚楼盘——五洲御景园配套齐备、环境优雅，这是许多人都羡慕的地方，从一期开盘以来，到如今的二期筹备，五洲御景园一直倍受青睐，这中间，除了开发商在工程质量及配套设施方面大量付出之外，富年公司为项目找到一个好管家——北京义耕物业。

    一、强强联手，品质服务引领阜新

    五洲御景园位于我市细河畔、建设中的五洲公园旁，在不到三年时间内，来自香港的富年企业于细河南岸这一块热土上，以超前的规划、优良的建筑品质，引来大批购房者的热捧。走进五洲御景园社区内，到处是绿草荫荫，悠然休憩的业主、喷泉和草木相映成趣，一派和谐景象。这一切，除了开发商的在楼盘这个“硬件”层面的精心建设外，其“软件”服务提供商——北京义耕物业，是这一和谐美景充分展现的关键。

    北京义耕物业始建于1999年，是一家有着丰富的管理经验，业务由北往南遍及全国多个城市的专业物业管理公司。2003年，义耕物业一次性通过ISO9001：2000版质量管理体系认证，2006年更是得到国家质量管理体系、职业健康安全、环境管理的“三位一体”的认证。标志着义耕公司全面实行国家统一，全球认可的服务标准，这在我市的物业公司中独此一家。

    二、创新服务，沟通提升服务品质

    “您对所得到的物业服务满意度如何？”“您最近一次给本物业公司打电话的目的是什么？”这是义耕物业每个月一次的业主回防片段。在我们惯常的思维里，物业管理就是做做卫生，管管车辆，再加一些常规安防措施，其实不然。按照国家规定，物业管理服务涵盖环境卫生绿化管理、水电及共用设施设备管理、车辆管理、治安协助管理、收费管理、消费管理、物业租赁管理及市政设施维护管理等8项内容。在五洲御景园，义耕物业公司除了做好上述国家规定的服务以外，公司主打“人性牌”，每月定期回访、提供诸如无偿送报等亲情服务使义耕公司与业主之间的关系更拉近了一步。五洲御景园在社区内建立了全方位的智能化系统，包括安全防范系统和设备管理系统，智能化系统的保养和维修具有很强的专业性。如何让这样一个大规模社区安全、有效地运转，很大程度取决于五洲御景园物业管理员工的专业素养。同时，随着东园入口的建成，建设派出所的社区警务室也已经挂牌成立，24小时全天候负责社区治安巡逻，时刻保障着业主的安全。

    三、创新理念，让服务提升开发楼盘价值

    “三分建设，七分管理”，富年地产初涉阜新地产界，就以“务实、诚信、创新”的作风获得了市场的普遍认可。在以往的采访中，富年公司的领导认为一个品牌楼盘的开发，到此并不能算成功，甚至连楼盘完全盖好了，房子卖完了，钱也收到了，依然不算成功。真正的成功是———业主入住了，切身感受到富年地产的居住品质后，才算成功。如果说这话在当时让我们还觉得是开发商的一种理想的话，那么，6月13日，当记者到五洲御景园采访，义耕物业公司赵经理一席话让记者的彻底领悟了开发商的花大力气引进品牌物业的决心：“我们的工作不仅是为业主提供一个干净整洁的环境，更重要的是要让业主的房子保值甚至增值，同时我们也要用全新的生活理念来改变业主的生活方式。”

    目前，五洲御景园2期即将幸福上市，作为今后物业管理服务提供商的义耕物为已经着手介入2期的工程建设，针对社区环境、景观和安防方面提出了很多好的建议，我们有理由相信居住在2期的业主将更能享受到楼盘、物业服务带来的轻松享受。

[发表于6月19日阜新晚报]