在许多人眼中，物业公司相对于业主来说是强势一方，然而，记者在最近一次采访中，却发现多数物业公司都是一肚子苦水。
    收费率低，经营举步维艰，这是多家物业公司发出的声音。以菁华物业管理有限公司为例，它们负责实验小区、菁华人家、书画苑小区和玫瑰佳园四处小区的物业管理服务工作。这四家小区的物业费收缴率却是参差不齐，最为突出的是实验小区，这里的收费率仅为３０％。正所谓“一分钱一分货”，在物业服务上也同样适用。由于物业费收缴率低，菁华物业公司对于实验小区只能维持一些基本的公共卫生服务，至于公用设施的维护和运行，只能是心有余而力不足了。现在，菁华物业公司正在考虑，如果下次实验小区的物业费依然收不上来多少的话，它们可能就要选择退出这家小区了。
    物业费收缴率高的小区也有麻烦，以菁华人家为例，这里的收费率达到了８５％，但在这种比较好的情形下，偏有１５％的业主长年不交费，搭车享受着免费物业服务，这让菁华物业公司很头疼。该公司一负责人表示，物业服务的内容都是小区公共服务，无论保安、保洁、绿化等都不能分清哪一部分是哪一个业主的，也不能因为谁不交费，就给他留出一块地方来，不清扫不管护。现在，该公司对不交费的业主正在酝酿采取更有效的办法，上法院起诉，这或许是它们最为现实的维权途径了。
    按常理，物业公司向业主提供服务，并获得收益，业主享受物业公司的服务，双方应该是“共赢”的关系。然而，在现实生活中，不少小区的物业公司与业主之间却是矛盾重重，为了求解这一困局，记者特意到市公用事业与房产局进行采访。
    小区办主任马秀君一语道破其中的原委：“一方面是物业公司收费难，另一方面业主又认为服务不到位，这二者的矛盾经常难以调和，以至于不少物业公司同业主之间弄得象冤家”。
    马秀君介绍说，物业公司同业主之间产生矛盾，这其中既有物业公司服务跟不上的原因，也包括部分业主对物业管理概念上存在偏差，对物业公司的要求超出合理范围，达不到就拒交物业费。其实，部分业主不交费，看起来损害的是物业公司，实际对交费业主也是一种不公平，恶性循环下去受损失的还是广大业主。解决这一问题需要双方各自改进，物业公司通过优质服务创品牌，业主树立起“花钱买服务”的正确消费观念，两者达到一种和谐。
    据了解，我市物业管理始于２０００年，发展到现在，全市具有资质的物业公司已经达到了５０家，其中民营企业８家。与我市经济社会的持续稳定健康发展相比，物业公司的发展却是“步履蹒跚”，目前，我市整个物业行业呈现亏损状态，５０家物业公司全体“喊渴”。如何打破这种局面，重新建立良性循环，这需要政府相关部门、物业企业以及广大业主共同探讨。
    马秀君认为，作为“朝阳”的物业行业有很大发展前景，伴随着相关法律法规的健全、制度和资金的保障，业主交费意识的增强、物业公司服务不断提高，我市物业公司的发展会迎来一个明媚的春天，市民居住环境也会得到不断的改善。